如何利用简单的Excel操作来预测用户流失

2024-12-27 01:27:02

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回答1：

一般来说，这个指标用在“订阅型产品”的情形居多，如信息订阅类App“锤子阅读”、绝大多数的在线SaaS产品，甚至传统的牛奶订购。由于留住当前的用户要比获取新用户来的划算，所以预测流失率的目标在于：
预测用户将会在哪个时间点离开（在订阅期结束前），在合适的时间点对这些用户施加影响，挽留他们，如通过短信、邮件或APP，利用超低价商品吸引回访或者专属优惠券等，这些策略对于一些流失用户是很有效的！
接下来，笔者将利用简单的统计学知识，介绍一种基于用户不活跃记录的用户流失预测模型。该模型在不使用机器学习算法的情况下，可以给出一个容易理解的用户流失预测，以便我们对将要离开的用户有一个相当准确的洞察。