打开我的电脑，工具-文件夹选项-查看，先设置成显示所有文件和文件夹，然后打开C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates将Normal.dot删除，或者包含隐藏文件搜索Normal.dot，搜索到之后将其删除即可。
原因：可能是Normal.dot模板损坏了。Normal.dot是一个自动保存模板，比如正在编写Word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。(顺便说一句，Word默认10分钟自动保存一次，我们可以到逗工具/选项/保存地，将自动保存时间间隔修改为1分钟，这样可以把非正常关机引起的文档损失降为最小。)
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