提供和店家的聊天记录给淘宝，有可能能维权，不过不好说，我以前曾经遇到一家，说给我维修，寄过去两个月才给寄回来，毛病根本没解决，以后再联系也不回话，问客服客服说不给寄回来的他们管，如果寄回来了没给修他们没法确认，最后也只能自认倒霉了。
