答：你好1，根据你的描述，拿网线连接电脑，也不行，上不了网，那么，说明网络是有问题的，可以把猫断电5分钟，然后重新启动试试2，如果不行，打客服电话咨询是否欠费，以及是否宽带在维护3，电脑能直接拨号上网后，设置路由器就可以了，不然没用的
网络是那个运营商的是不是网络有问题检查一下路由光猫信号灯是否正常光猫直接接电脑看可不可以上网如果不行联系运营商电信的话拨打10000
找卖路由器商家解决
