刚到新企业，但也不至于这样。面试你的，没有说你的工作职责和范围吗？那些客服应该都归你管啊，客服没有退款权限，这个权限你应该有啊。她们不跟你沟通，你找她们沟通，看怎么样才能把客服工作安排的更好。你跟运营主管也就是同事关系，各尽其职。有工作方面的需要，他不回复你，你就电话问。大家都是打工的，何必为难你呢？你要摆正你自己的心态，慢慢地处理好自己的人际关系。我开始来新公司也是这样的。你加油
1、明白身为主管的责任：了解产品、了解店铺运营的情况、了解员工目前的状况和业绩、制定短期和长期的营销策略等，
2、了解公司会给予的支持，针对这些对自己的战略作出调整。
3、和老伴共同你得计划，征得老板同意之后和客服沟通。迅速实行
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