1.这个需要使用微软开发的程序清理软件【Windows install clean up】，可以去百度搜索下载，或者进入工具中提供的百度网盘中进行下载。
2.下载完成后安装该软件，完成所以安装步骤。
3.打开该软件，在主界面中选择我们无法安装的那个软件。
4.然后，点击【Remove】清除选项就可以完成软件的卸载工作，这样卸载会很完整。
5.卸载完成后，重新安装该软件就可以了，问题顺利解决。
重新卸载安装，如果卸载不了，可以用360卫士的强力卸载功能，或者直接去下载，office卸载工具，网上有，没有安装文件的话，我也可以发给你
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