中国移动网上营业厅通常是提供更换4G卡的，手机号不变，如果直接在中国移动网上营业厅开通信号，那么是无法通过的，因为现在需要实名认证，必须携带本人身份证原件到附件移动营业厅办理新卡。扩展知识：具体可以拨打移动客户电话10086和去移动营业厅咨询。
我也遇到了同样的问题，打了10086进行咨询，客服代表说有可能是我的身份证名下有3个移动号码，所以不能通过验证。晕，我只用我身份证办过一个手机号，现在正用的。
