现在各个行业都有着对客户关系管理的诉求，企业发展需要有客户的支持，客户资源对任何企业都是宝贵的。所以，越来越多的企业注重培养稳固的客户关系。而CRM系统的功能便在于帮助企业提高客户关系管理的质量，所以企业采用CRM系统是非常重要的。当然也有很多人说，我们公司小，完全没有必要采用系统来浪费成本，采用完全没有意义，其实不然，拥有这些想法的企业，仅仅是因为并不清楚CRM系统对于企业的重要性。
使用一款腾讯企点客服这样的客户关系管理系统，可以大大提高企业效率，企业通过CRM系统可以整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的效率大大提高。
其次，打破信息孤岛。企业通过CRM系统可以解决企业部门间信息不通的问题，也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。
采用CRM能进行科学的数据分析，企业所有的数据都可以实时生成分析表和分析图，一目了然，中间没有时间差，即时高效。
最后，使用腾讯企点客服CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。
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