一般我们常用的有三种方式。
第一种就是活动式,例如:一般不动产呢,它之所以成为不动产基本上是有五六个原因的,比如对效果不满意,对服务不满意,觉得我们价格贵或者是服务她的美容师她不喜欢,或者是她的公司搬迁了或者住宅搬迁了,她就可能不在这个区了,就不长来了,还有一个就是可能她真的很忙没有时间等等这些原因。那针对这些原因呢,其实我们活动式的意思就是说找一个噱头,我们整个店院进行一个升级,例如我们做一个美丽天使活动,也就是我们进行全程服务的升级服务,升级的一个活动。我们全程服务经过培训啊经过训练啊提升之后了。我们可以用这个噱头邀约所有的顾客过来体验我们升级后的全程服务,进行评比啊打分啊。那然后呢,通过她的评比和打分、提建议的过程,那我们可以要求她一个月到店多少次,重新给她做课题,重新给她规划流程和设计项目,慢慢的再进入到什么?我们的一个一度咨询和诊断等等的这个正常的一个环节中去。这是第一种方式——活动式。
第二种方式,一般我们会用一个就是专人负责式。专人负责式的意思就说我们会在整个店院
呢,我们可能会在中高管里面会抽出一个顾问,或者是技术顾问,要她专门负责不动产的激活。那可能从针对不同的原因,不来店的不动产啊设计那个信息的发放、
电话的沟通确认和邀约以及来了之后的亲自服务和接待,都是由这个专人来负责,那这样的话呢,她是每个月有指标的。这样呢,作为一个她的很正常的日常工作,
这个绩效也是比较明显的。像我们有一个客户呢,她做员工的时候呢她专门负责不动产激活,一个月给她九个客户,她可能可以激活七个,当她升成顾问的时候呢,
她一个月为他们家店院可以激活四十个不动产。