开机时在正在启动windows那卡住不动了

根据您的描述建议您：
1.开机出现SAMSUNG画面，按【F4】进入【一键还原】，选择【还原】-【完全还原】
2.若您的笔记本没有一键还原功能，建议自行恢复系统尝试。
如果不能解决您的问题，需要您将笔记本送到服务中心，由工作人员帮您检测维修。
三星服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
1.建议您开机按F2进入BIOS，按F9恢复BIOS默认设置，按F10保存退出后尝试。
2.由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。建议您恢复或重新安装系统后尝试，排除系统故障。您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/