您好，感谢向企业知道提问一般情况下没有包装箱的情况下不可以退换货，应为包装箱上有产品的整机编码信息。您可以同国美协商一下，如果是换机的可否使用新机器的包装箱。欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
外包装箱也属于产品的一部分，你可以与商场协商，换机后不要包装箱，或者购买新包装箱。
可换货。不过“你买的产品，包装箱必须保存1个月，否则退换货时要收费”这是大多厂商的要求，
