尊敬的三星用户您好：
此种情况，建议您打开菜单位置：设置--应用程序--未知来源/设置--安全--未知来源
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根据您描述的情况，有可能是以下几方面：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
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