开不了机其实有很多的原因，比如是没电以及内存条的缘故，要逐一的去排查的，若是这些都没有问题需要拿到维修店去检查了
建议不要做任何动作，包括开机箱、格式化硬盘、重装系统等等，免得被客服有推托得理由。而且品牌一般保三年，最少也有一年，你就放心去找客服吧，就算换部件也不要钱。
我不明白你的“正常使用”是什么意思。
如果上网时出现了这种情况可能正如你所说中招了。杀毒是关键。
不过硬盘出了问题也会出现这种情况。BIOS检测硬盘会花很长时间，因为它根本就找不到他。要是这样那赶快哪里买的就去找哪。(建议先试着用光盘启动，看能不能看到所谓的C盘。)
系统问题,应该不要钱,去找客服吧
去找客服,在哪里买的就去哪里找.
保修期内应该不收费吧.
如果是硬盘坏了那就只能换一个了.
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