若丢失的是招行存折，可携带有效开户证件原件前往招行任意网点办理挂失补办，可代办(需出示双人有效身份证件)。书面挂失需收10元手续费，存折制好后银行会以短信通知您领取；若您未能收到短信，正常情况下7天后也可回指定网点领取。
请先致电招行客服选4进入人工服务办理口头挂失，将帐户资金冻结以保证您的资金安全。
一般处理规定,客户办理存折挂失,除需提供有关帐户信息外,还需凭本人的实名证件办理,代办挂失的还需同时提供代办人和存款人的实名证件.若实名证件己丢失的,客户可凭本人其它有效身份证件或原实名证件发证机关书面证明办理.
挂失补发新折,必须由客户本人办理,不得代办.
挂式是可以代理的，要求提供本人和代理人的有效身份证件。后续处理正常情况下是不被允许代理的，但特殊情况也是可以的但手续比较繁琐，除要求提供以上证件外还要求委托人提供授权书并经过公证后方可生效。
挂失时,可由代理人带上身份证及存款人的身份证办理.
补办时必须本人亲自办理
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