可能是 软件的问题吧 重新 安装一下 试试 要么 就去换用 一个专业的截图软件 红蜻蜓 就是一款不错的截图软件
手机截图方法：
1.将手机切换到需要截屏的页面，比如微信，比如浏览器。
2.同时按下手机侧面的【音量下】和【电源】键。
3.听见提示音，表示截图成功。
4.待手机截屏成功后，打开【相册】，可以看到截图。
5.此外可在【文件管家】：【/Pictures/Screenshots】目录下即可找到截屏图片。
先把原来的键取消掉 再设置回去
好像键盘上那个截屏键prtsc键，是没有什么可以设置的吧，而且也没有什么软件跟他冲突吧，楼上的？
楼主看看是不是键盘坏了
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