最新的企业信息技术

企业IT的应用，是随着IT的发展和人们的认识逐渐进化的。
人们最初的认识，是用电脑来进行运算，以此取代大量的重复、易错的劳动。作为电脑企业应用的 MRP软件，可以说是在这个基础上发展起来的，直到今天，此类软件上仍然可以找到这方面的烙印。
随着台式电脑和桌面应用软件的出现和普及，人们曾兴起过一股热情的办公自动化（OA）思潮，想象着电脑可以取代烦琐易错的文书工作，公司可以用电脑取代大批的业务人员和堆积如山的文件。
从工业自动化领域，人们开创了“计算机集成制造”（CIM）的道路，无人工厂是 CIM 的一种理想视图。
数据库技术的成熟和普及，结合广泛的桌面应用实践，使人们觉得，在更多的时候，“信息处理”是电脑的主要威力之所在，基于这种认识和电脑连通技术与传统的“通信”技术领域的日益融合，“信息技术”（IT）这个词变成了时代的中心词。
网络技术的进步和普及，尤其是国际互连网的普及，又给IT企业应用带来了一次巨大实质性的飞跃。
IT的形象是年轻、飞速发展而威力无穷。企业如何对待充满迷幻的信息技术（IT）越来越是一个必须认真研究的重要课题。
基本课题 到目录

“战略”可以是一个相对、多层次的概念，在这里，我们定位于企业整体发展的立场。从这个立场上，我们应当将IT战略看作企业整体战略的一部分。
从战略的角度，我们主要探讨总体对策、宗旨、方向、目标、中长期计划、与战略相关的方式、环境与资源，基础工作手段是调查、分析与评估。从战术的角度，我们主要探讨如何实现战略，从操作与技术的角度去探讨有关的方式方法问题。这二者是唇齿相依的，存在或掌握什么样的战术，是制定有效战略的基本依据。
从内容的角度看，我们可以将企业的IT战略分为三个侧面来讨论：

跟踪学习战略——如何掌握、跟踪、评估信息技术的发展，并及时采取适当的应对行动
应用开发的战略——用信息技术达到什么经营性的目的，如何与总体的经营发展战略结合，怎样应用，怎样开发
系统维护的战略——怎样维持已有的信息技术应用系统，保持充分、安全、可靠、低成本的运行
应当说明的是，这三个方面的战略在实践中，总是紧密相连，相辅相成的，或者说，从实践上，并不一定要分别加以制定，也不应该将他们割裂开来。应用开发战略，在这三个侧面中占有主导、核心的位置。

战略管理过程 到目录

从管理过程的角度，我们可以将相关的工作划分成以下的基本步骤[1, p171]，在企业的发展中，它们是一个不断循环的过程：
确定当前的宗旨、目标和战略
分析评估环境、资源、优势与劣势、机会和威胁。
确定战略内容
实施战略
评估实施效果

与整体战略的关系 到目录

明确有效的IT战略，必定伴随着明确有效的企业整体战略；对IT战略的研究结果，随时可能彻底改变既有的整体战略。与其他整体战略的组成部分或相关要素相比，IT的影响力正在变得日益强大、深入，在某些领域和某些情形下，它已经变成不可或缺的决定因素。这是其他的因素所不能比的。究其原因，因为信息自古就是商业的灵魂，是人类社会的血液，人类的一切文明都包含其中，而今天的信息量与信息技术，越来越使我们无法继续沿用古老原始的方法去对待它。
在理想的情况下，整体战略的制定者就是IT战略的制订者，但实践中，我们也许暂时不能达到这样的境界，这就给IT战略的制定者带来更多的课题，包括如何去正面地影响整体战略的制定者。对于当前国内绝大多数的企业，一名好的IT技术战略分析、制定者，通常都必须扮演IT技术的倡导、教育甚至启蒙、示范者的角色，而其对象，主要针对企业的决策、管理者。
不论是与整体战略相结合或相对分离，IT战略制定还有一个特有的前提条件，即对IT技术现状的了解：包括作用、应用方式与条件、变化趋势等。
为讨论的集中和简明，我们在其他的话题中，会忽略涉及企业整体战略的具体讨论。
跟踪学习战略 到目录

IT技术是一个异常复杂，变化迅速的领域，如何跟踪它的发展，是一件困难而重要的事。这个方面的目标，可以是取决于既定的IT应用开发战略，也可能是为制定应用开发战略做准备。
跟踪学习战略与组织的学习战略密切相关。组织和其决策管理层对IT的学习是与该课题相关的重要内容。在制定跟踪学习战略时考虑的一些典型的问题如下：
企业要对IT投以怎样的关注？
对IT技术是采取“前卫”的还是保守的，或者追随同业者的态度？
企业的IT信息的来源是什么？
决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要学习到什么程度？
IT在员工的素质中应当占什么位置？
可能有许多决策者自觉或不自觉地选择了一种“盯人”的战略，将目光主要地放在同行的行动上，等对方去“触雷”，有了明显的路才跟上，这种策略对于在行业中处于中下位置的中小企业，或许是“实际的”，但无疑也是保守的。这种保守的策略对于那些处于行业领先的企业，则可能随时使自己丧失领先的优势。
在当今的企业生存环境下，不管你现在对IT应用到什么程度，都需要对IT技术的发展与应用，采取积极的态度，即使现在没有应用，也应当制定一套明确的方针，关注它的发展，是自己可以在必要的时候及时行动。企业的决策者和高层管理者，至少要使自己了解这IT领域对生存环境的影响，理解它的作用和威力。

应用开发战略 到目录

在任何IT技术得到充分应用的领域中，企业对IT技术的应用能力，是决定其生存与发展的关键因素之一，就如同先进制造加工技术对于制造业一样重要。在制定出应用开发战略之前，我们必须首先明确：
IT现在能做什么，将来能做什么？
需要什么条件、资源才能应用IT？
IT对企业的生存环境，包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等等有什么影响？
其他的竞争对手，是怎样看待和应用的，IT给他们带来了什么优势？
如果我们掌握了IT，我们可以有什么样的新经营发展战略？
比较传统而保守的应用战略，基本上是沿取代人工——“自动化”的梦想，将主要的目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目的上。

我们可以将90年代出现的“重规划”（reengineering, 参见重规化是什么），看作一个里程碑式的标志，重规划意味着对IT企业应用的“自动化”策略的扬弃，不是改进提高现有的业务效率，而是彻底地重新创造新的业务模式。在这种背景下，IT就可以直接用来营造企业的竞争优势，从而成为一种“竞争工具”。

有的学者也将“外部机构联接”列为一种与上述战略平行的另一个战略类型[2, p69]。但笔者认为，多数情况下，这不是一个独立的战略，它应当是以内部的应用为基础的，但这的确是当今IT技术应用的一个“特征性”的重要方向。

系统维护战略 到目录

我们可以从IT系统的复杂程度与企业业务运作对于IT的依赖程度来考察系统维护战略的重要和必要性。系统维护战略的目标，与普通的管理体系维护的目标是类似和一致的，但基于IT系统的特点，我们归纳出充分、安全、可靠、低成本这几个基本要点。
作为一种基本的战略考虑，IT系统维护战略至少应当在考虑如何建立、实施IT系统的同时就开始制定。这里是一些典型的问题：
我们的日常业务对IT系统的依赖有多大？
我们的IT系统可能发生什么样的故障，风险和成本有多大？
我们对各种可能的故障容忍程度如何，怎样评估它？
怎样衡量我们的IT系统运作状况？
我们的技术和资源能够保证到什么程度？
我们有那些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务？
自90年代流行的所谓的“外包”（outsourcing），就是一种典型的IT系统维护战略。但它决不仅仅是决定外包/内包或自行维护那么简单。深入有效的IT系统维护战略，应基于对IT系统故障模式、风险、成本等的研究评估，它应用开发和实施战略是紧密相关的。

参考资料 到目录

Stephen P. Robbins，《管理学》（Management）第四版，Prentice Hall，1994，人民大学出版社，1996

Ralph H. Sprague, Jr., etc., Information Systems Management in Practice, 3rd Ed., Prentice Hall, 1993

企业IT的应用，是随着IT的发展和人们的认识逐渐进化的。
人们最初的认识，是用电脑来进行运算，以此取代大量的重复、易错的劳动。作为电脑企业应用的 MRP软件，可以说是在这个基础上发展起来的，直到今天，此类软件上仍然可以找到这方面的烙印。
随着台式电脑和桌面应用软件的出现和普及，人们曾兴起过一股热情的办公自动化（OA）思潮，想象着电脑可以取代烦琐易错的文书工作，公司可以用电脑取代大批的业务人员和堆积如山的文件。
从工业自动化领域，人们开创了“计算机集成制造”（CIM）的道路，无人工厂是 CIM 的一种理想视图。
数据库技术的成熟和普及，结合广泛的桌面应用实践，使人们觉得，在更多的时候，“信息处理”是电脑的主要威力之所在，基于这种认识和电脑连通技术与传统的“通信”技术领域的日益融合，“信息技术”（IT）这个词变成了时代的中心词。
网络技术的进步和普及，尤其是国际互连网的普及，又给IT企业应用带来了一次巨大实质性的飞跃。
IT的形象是年轻、飞速发展而威力无穷。企业如何对待充满迷幻的信息技术（IT）越来越是一个必须认真研究的重要课题。
基本课题 到目录

“战略”可以是一个相对、多层次的概念，在这里，我们定位于企业整体发展的立场。从这个立场上，我们应当将IT战略看作企业整体战略的一部分。
从战略的角度，我们主要探讨总体对策、宗旨、方向、目标、中长期计划、与战略相关的方式、环境与资源，基础工作手段是调查、分析与评估。从战术的角度，我们主要探讨如何实现战略，从操作与技术的角度去探讨有关的方式方法问题。这二者是唇齿相依的，存在或掌握什么样的战术，是制定有效战略的基本依据。
从内容的角度看，我们可以将企业的IT战略分为三个侧面来讨论：

跟踪学习战略——如何掌握、跟踪、评估信息技术的发展，并及时采取适当的应对行动
应用开发的战略——用信息技术达到什么经营性的目的，如何与总体的经营发展战略结合，怎样应用，怎样开发
系统维护的战略——怎样维持已有的信息技术应用系统，保持充分、安全、可靠、低成本的运行
应当说明的是，这三个方面的战略在实践中，总是紧密相连，相辅相成的，或者说，从实践上，并不一定要分别加以制定，也不应该将他们割裂开来。应用开发战略，在这三个侧面中占有主导、核心的位置。

战略管理过程 到目录

从管理过程的角度，我们可以将相关的工作划分成以下的基本步骤[1, p171]，在企业的发展中，它们是一个不断循环的过程：
确定当前的宗旨、目标和战略
分析评估环境、资源、优势与劣势、机会和威胁。
确定战略内容
实施战略
评估实施效果

与整体战略的关系 到目录

明确有效的IT战略，必定伴随着明确有效的企业整体战略；对IT战略的研究结果，随时可能彻底改变既有的整体战略。与其他整体战略的组成部分或相关要素相比，IT的影响力正在变得日益强大、深入，在某些领域和某些情形下，它已经变成不可或缺的决定因素。这是其他的因素所不能比的。究其原因，因为信息自古就是商业的灵魂，是人类社会的血液，人类的一切文明都包含其中，而今天的信息量与信息技术，越来越使我们无法继续沿用古老原始的方法去对待它。
在理想的情况下，整体战略的制定者就是IT战略的制订者，但实践中，我们也许暂时不能达到这样的境界，这就给IT战略的制定者带来更多的课题，包括如何去正面地影响整体战略的制定者。对于当前国内绝大多数的企业，一名好的IT技术战略分析、制定者，通常都必须扮演IT技术的倡导、教育甚至启蒙、示范者的角色，而其对象，主要针对企业的决策、管理者。
不论是与整体战略相结合或相对分离，IT战略制定还有一个特有的前提条件，即对IT技术现状的了解：包括作用、应用方式与条件、变化趋势等。
为讨论的集中和简明，我们在其他的话题中，会忽略涉及企业整体战略的具体讨论。
跟踪学习战略 到目录

IT技术是一个异常复杂，变化迅速的领域，如何跟踪它的发展，是一件困难而重要的事。这个方面的目标，可以是取决于既定的IT应用开发战略，也可能是为制定应用开发战略做准备。
跟踪学习战略与组织的学习战略密切相关。组织和其决策管理层对IT的学习是与该课题相关的重要内容。在制定跟踪学习战略时考虑的一些典型的问题如下：
企业要对IT投以怎样的关注？
对IT技术是采取“前卫”的还是保守的，或者追随同业者的态度？
企业的IT信息的来源是什么？
决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要学习到什么程度？
IT在员工的素质中应当占什么位置？
可能有许多决策者自觉或不自觉地选择了一种“盯人”的战略，将目光主要地放在同行的行动上，等对方去“触雷”，有了明显的路才跟上，这种策略对于在行业中处于中下位置的中小企业，或许是“实际的”，但无疑也是保守的。这种保守的策略对于那些处于行业领先的企业，则可能随时使自己丧失领先的优势。
在当今的企业生存环境下，不管你现在对IT应用到什么程度，都需要对IT技术的发展与应用，采取积极的态度，即使现在没有应用，也应当制定一套明确的方针，关注它的发展，是自己可以在必要的时候及时行动。企业的决策者和高层管理者，至少要使自己了解这IT领域对生存环境的影响，理解它的作用和威力。

应用开发战略 到目录

在任何IT技术得到充分应用的领域中，企业对IT技术的应用能力，是决定其生存与发展的关键因素之一，就如同先进制造加工技术对于制造业一样重要。在制定出应用开发战略之前，我们必须首先明确：
IT现在能做什么，将来能做什么？
需要什么条件、资源才能应用IT？
IT对企业的生存环境，包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等等有什么影响？
其他的竞争对手，是怎样看待和应用的，IT给他们带来了什么优势？
如果我们掌握了IT，我们可以有什么样的新经营发展战略？
比较传统而保守的应用战略，基本上是沿取代人工——“自动化”的梦想，将主要的目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目的上。

我们可以将90年代出现的“重规划”（reengineering, 参见重规化是什么），看作一个里程碑式的标志，重规划意味着对IT企业应用的“自动化”策略的扬弃，不是改进提高现有的业务效率，而是彻底地重新创造新的业务模式。在这种背景下，IT就可以直接用来营造企业的竞争优势，从而成为一种“竞争工具”。

有的学者也将“外部机构联接”列为一种与上述战略平行的另一个战略类型[2, p69]。但笔者认为，多数情况下，这不是一个独立的战略，它应当是以内部的应用为基础的，但这的确是当今IT技术应用的一个“特征性”的重要方向。

系统维护战略 到目录

我们可以从IT系统的复杂程度与企业业务运作对于IT的依赖程度来考察系统维护战略的重要和必要性。系统维护战略的目标，与普通的管理体系维护的目标是类似和一致的，但基于IT系统的特点，我们归纳出充分、安全、可靠、低成本这几个基本要点。
作为一种基本的战略考虑，IT系统维护战略至少应当在考虑如何建立、实施IT系统的同时就开始制定。这里是一些典型的问题：
我们的日常业务对IT系统的依赖有多大？
我们的IT系统可能发生什么样的故障，风险和成本有多大？
我们对各种可能的故障容忍程度如何，怎样评估它？
怎样衡量我们的IT系统运作状况？
我们的技术和资源能够保证到什么程度？
我们有那些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务？
自90年代流行的所谓的“外包”（outsourcing），就是一种典型的IT系统维护战略。但它决不仅仅是决定外包/内包或自行维护那么简单。深入有效的IT系统维护战略，应基于对IT系统故障模式、风险、成本等的研究评估，它应用开发和实施战略是紧密相关的。

跟踪学习战略——如何掌握、跟踪、评估信息技术的发展，并及时采取适当的应对行动
应用开发的战略——用信息技术达到什么经营性的目的，如何与总体的经营发展战略结合，怎样应用，怎样开发
系统维护的战略——怎样维持已有的信息技术应用系统，保持充分、安全、可靠、低成本的运行
应当说明的是，这三个方面的战略在实践中，总是紧密相连，相辅相成的，或者说，从实践上，并不一定要分别加以制定，也不应该将他们割裂开来。应用开发战略，在这三个侧面中占有主导、核心的位置。

企业IT的应用，是随着IT的发展和人们的认识逐渐进化的。
人们最初的认识，是用电脑来进行运算，以此取代大量的重复、易错的劳动。作为电脑企业应用的 MRP软件，可以说是在这个基础上发展起来的，直到今天，此类软件上仍然可以找到这方面的烙印。
随着台式电脑和桌面应用软件的出现和普及，人们曾兴起过一股热情的办公自动化（OA）思潮，想象着电脑可以取代烦琐易错的文书工作，公司可以用电脑取代大批的业务人员和堆积如山的文件。
从工业自动化领域，人们开创了“计算机集成制造”（CIM）的道路，无人工厂是 CIM 的一种理想视图。
数据库技术的成熟和普及，结合广泛的桌面应用实践，使人们觉得，在更多的时候，“信息处理”是电脑的主要威力之所在，基于这种认识和电脑连通技术与传统的“通信”技术领域的日益融合，“信息技术”（IT）这个词变成了时代的中心词。
网络技术的进步和普及，尤其是国际互连网的普及，又给IT企业应用带来了一次巨大实质性的飞跃。
IT的形象是年轻、飞速发展而威力无穷。企业如何对待充满迷幻的信息技术（IT）越来越是一个必须认真研究的重要课题。
基本课题 到目录

“战略”可以是一个相对、多层次的概念，在这里，我们定位于企业整体发展的立场。从这个立场上，我们应当将IT战略看作企业整体战略的一部分。
从战略的角度，我们主要探讨总体对策、宗旨、方向、目标、中长期计划、与战略相关的方式、环境与资源，基础工作手段是调查、分析与评估。从战术的角度，我们主要探讨如何实现战略，从操作与技术的角度去探讨有关的方式方法问题。这二者是唇齿相依的，存在或掌握什么样的战术，是制定有效战略的基本依据。
从内容的角度看，我们可以将企业的IT战略分为三个侧面来讨论：

跟踪学习战略——如何掌握、跟踪、评估信息技术的发展，并及时采取适当的应对行动
应用开发的战略——用信息技术达到什么经营性的目的，如何与总体的经营发展战略结合，怎样应用，怎样开发
系统维护的战略——怎样维持已有的信息技术应用系统，保持充分、安全、可靠、低成本的运行
应当说明的是，这三个方面的战略在实践中，总是紧密相连，相辅相成的，或者说，从实践上，并不一定要分别加以制定，也不应该将他们割裂开来。应用开发战略，在这三个侧面中占有主导、核心的位置。

战略管理过程 到目录

从管理过程的角度，我们可以将相关的工作划分成以下的基本步骤[1, p171]，在企业的发展中，它们是一个不断循环的过程：
确定当前的宗旨、目标和战略
分析评估环境、资源、优势与劣势、机会和威胁。
确定战略内容
实施战略
评估实施效果

与整体战略的关系 到目录

明确有效的IT战略，必定伴随着明确有效的企业整体战略；对IT战略的研究结果，随时可能彻底改变既有的整体战略。与其他整体战略的组成部分或相关要素相比，IT的影响力正在变得日益强大、深入，在某些领域和某些情形下，它已经变成不可或缺的决定因素。这是其他的因素所不能比的。究其原因，因为信息自古就是商业的灵魂，是人类社会的血液，人类的一切文明都包含其中，而今天的信息量与信息技术，越来越使我们无法继续沿用古老原始的方法去对待它。
在理想的情况下，整体战略的制定者就是IT战略的制订者，但实践中，我们也许暂时不能达到这样的境界，这就给IT战略的制定者带来更多的课题，包括如何去正面地影响整体战略的制定者。对于当前国内绝大多数的企业，一名好的IT技术战略分析、制定者，通常都必须扮演IT技术的倡导、教育甚至启蒙、示范者的角色，而其对象，主要针对企业的决策、管理者。
不论是与整体战略相结合或相对分离，IT战略制定还有一个特有的前提条件，即对IT技术现状的了解：包括作用、应用方式与条件、变化趋势等。
为讨论的集中和简明，我们在其他的话题中，会忽略涉及企业整体战略的具体讨论。
跟踪学习战略 到目录

IT技术是一个异常复杂，变化迅速的领域，如何跟踪它的发展，是一件困难而重要的事。这个方面的目标，可以是取决于既定的IT应用开发战略，也可能是为制定应用开发战略做准备。
跟踪学习战略与组织的学习战略密切相关。组织和其决策管理层对IT的学习是与该课题相关的重要内容。在制定跟踪学习战略时考虑的一些典型的问题如下：
企业要对IT投以怎样的关注？
对IT技术是采取“前卫”的还是保守的，或者追随同业者的态度？
企业的IT信息的来源是什么？
决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要学习到什么程度？
IT在员工的素质中应当占什么位置？
可能有许多决策者自觉或不自觉地选择了一种“盯人”的战略，将目光主要地放在同行的行动上，等对方去“触雷”，有了明显的路才跟上，这种策略对于在行业中处于中下位置的中小企业，或许是“实际的”，但无疑也是保守的。这种保守的策略对于那些处于行业领先的企业，则可能随时使自己丧失领先的优势。
在当今的企业生存环境下，不管你现在对IT应用到什么程度，都需要对IT技术的发展与应用，采取积极的态度，即使现在没有应用，也应当制定一套明确的方针，关注它的发展，是自己可以在必要的时候及时行动。企业的决策者和高层管理者，至少要使自己了解这IT领域对生存环境的影响，理解它的作用和威力。

应用开发战略 到目录

在任何IT技术得到充分应用的领域中，企业对IT技术的应用能力，是决定其生存与发展的关键因素之一，就如同先进制造加工技术对于制造业一样重要。在制定出应用开发战略之前，我们必须首先明确：
IT现在能做什么，将来能做什么？
需要什么条件、资源才能应用IT？
IT对企业的生存环境，包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等等有什么影响？
其他的竞争对手，是怎样看待和应用的，IT给他们带来了什么优势？
如果我们掌握了IT，我们可以有什么样的新经营发展战略？
比较传统而保守的应用战略，基本上是沿取代人工——“自动化”的梦想，将主要的目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目的上。

我们可以将90年代出现的“重规划”（reengineering, 参见重规化是什么），看作一个里程碑式的标志，重规划意味着对IT企业应用的“自动化”策略的扬弃，不是改进提高现有的业务效率，而是彻底地重新创造新的业务模式。在这种背景下，IT就可以直接用来营造企业的竞争优势，从而成为一种“竞争工具”。

有的学者也将“外部机构联接”列为一种与上述战略平行的另一个战略类型[2, p69]。但笔者认为，多数情况下，这不是一个独立的战略，它应当是以内部的应用为基础的，但这的确是当今IT技术应用的一个“特征性”的重要方向。

系统维护战略 到目录

我们可以从IT系统的复杂程度与企业业务运作对于IT的依赖程度来考察系统维护战略的重要和必要性。系统维护战略的目标，与普通的管理体系维护的目标是类似和一致的，但基于IT系统的特点，我们归纳出充分、安全、可靠、低成本这几个基本要点。
作为一种基本的战略考虑，IT系统维护战略至少应当在考虑如何建立、实施IT系统的同时就开始制定。这里是一些典型的问题：
我们的日常业务对IT系统的依赖有多大？
我们的IT系统可能发生什么样的故障，风险和成本有多大？
我们对各种可能的故障容忍程度如何，怎样评估它？
怎样衡量我们的IT系统运作状况？
我们的技术和资源能够保证到什么程度？
我们有那些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务？
自90年代流行的所谓的“外包”（outsourcing），就是一种典型的IT系统维护战略。但它决不仅仅是决定外包/内包或自行维护那么简单。深入有效的IT系统维护战略，应基于对IT系统故障模式、风险、成本等的研究评估，它应用开发和实施战略是紧密相关的。

参考资料：Stephen P. Robbins，《管理学》（Management）第四版，Prentice Hall，1994，人民大学出版社，1996