那就是这台空调是不正规途径购买的不正规产品，有必要退机或更换新机。对于空调产品厂家来说，产品都是大批量流水线生产的产品，所生产的产品的类似条码、保修卡、合格证这些都一定是齐备的，且是正确无误的，不会出现缺这少那的情况。可以直接找商家，要求商家更换新机或退机，也可以找产品厂家总部投诉，要求厂家派人现场确认产品状态并给予适当的协助处理。
