之前也一直在思考,一个做销售的,到底需要什么样的素质,又有哪些是非销售人士认为需要而实际上并不是十分重要的特点,如果铺开来细说,甚至可以写成一大长篇的论文,在这个孤单的元宵节夜晚,从一个老销售的角度来谈谈我个人的看法:
1、我时常和新进入销售岗位的小兄弟们开玩笑,说我们做销售其实和我们追求一个心仪的小姑娘,和谈恋爱有很多的共同之处,对方都是之前我们陌生的对象(当然有熟人介绍更好,成功率更高,更容易被接受),我们都必须要经历被认识---被对方从抗拒到重新认识---被对方不再那么反感---被信任---被接受一起合作的这样一个过程。那么试问难道只有高帅富才能追求到心仪的女孩么,难道只有他们才能谈真正的恋爱么?这个问题的答案和“我不善言谈性格内向没有资金支持是否就不能成功地做好销售”的答案是一致的。当然,这种比喻,只是为了更好地让人理解而作出的,并不一定十分恰当;
2、个人认为做销售成功,或者说能签到合约成功的前提是被客户信任,客户觉得你能给他的公司和他带来特定的益处,并且是安全的(至少是收益远大于风险的),才能和你缔结合作的关系。而很显然,让一个人觉得安全和带来合理的合法的利益,并不一定仅仅是个性外向之人的专利,所以个性外向并不是成功销售的必要因素;甚至有时候个性内向的人更能给对方一种安全的感觉,不是么?
3、非销售行业的人一提到销售,好像很多都有一种“嘴里跑火车,做事不靠谱,油嘴又滑舌,老奸加巨猾”的画面,其实这完全是不了解的人对销售的一种误解。也许以前有些“推销员”确实给了众人这样的印象,但这并不是“销售”的本质。销售是介绍商品的特性,以满足客户特定需求的过程,这是一个很专业化的职业,是一个系统的工程,是一个科学的流程,更是一门高深的艺术。抛开某些潜规则桌面下的东西不讲,让一个陌生的企业陌生的人,从陌生到合作共赢,这个工作绝对是科学的、艺术的、高尚的和令人自豪的。