1、首先检查手机左侧的静音开关是否处于打开状态。
2、首先检查声音设置，点击主界面设置图标。
3、在设置界面选择声音与触感选项。
4、进入声音与触感后看看铃声和提醒是否都被关闭了。
5、如果不是上面的问题，那就是系统问题，需要恢复系统。先长按住电源键，出现关机选项，然后滑动关机。
