你好，建议用户将手机长按开机键10秒左右进入强制关机模式试试，或者对手机进行双清，实在不行的话，建议用户到OPPO客户服务中心进行处理。
OPPO手机双清教程
1、先在工具--备份与恢复备份资料。新建备份--开始备份--备份成功点击确定--出现备份文件日期显示，这样备份就完成了
2、备份资料后把手机关机--同时按电源键(开关机键)和音量的减键8秒左右直到进入工程模式--点击屏幕选择简体中文--清理数据和缓存--确定--清理完成-确定-选择重启--重启手机。
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