急!!!!!!!!!! 面试的问题

首先，我会先找来专业的工作人员（如果你应聘的职位不是技术人员的话。你需要找技术人员）来对电脑进行检查，先分清楚是硬件的问题还是软件的问题。同时``会更多的向客户了解`购买后的使用状况，对产品其他方面是否满意 并且`接纳客户给予的意见和建议（也就是闲谈些别的``）增进和客户的情感关系。等检查结束后``如果是软件问题 ``即时解决。如果是硬件问题` 就依照相关规定`给顾客更换`并会当面表示抱歉``因为公司产品质量问题给客户带来不便~~（我还没有真正进公司面试过，只是个大学3年纪的学生。不知道这样说会不会对你有帮助，祝你好运）

边听客户说明问题,边进行调试!
如果发现问题,确实在电脑本身,当然要给客户按手续进行退换~
如果是非机器本身问题,那就要和客户好好谈谈了~看具体问题出在哪了.比如人为损坏或者其他~

先稳定客户情绪，然后弄清楚具体问题，各种问题每个公司都有一套固定方案的，按照规定做，好好跟客户解释。如果是特殊问题没有预案的，自己的权限范围内能解决的，自己搞定，超出权限范围的，向上提出申请

先检查电脑坏的原因如果是质量问题，立即给人家更换，如果是人为的原因根据公司有关规定处理

先了解具体情况
然后弄清问题
然后让他冷静，然后说几天内给答复