急求 管理学 习题答案

　　是非题：
　　除了第二题和第七题对以外都错。

　　1、 什么是激励？影响激励的因素有哪些？
　　答：激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
　　激励是一个过程，激励过程受内外因素的制约，激励具有时效性。
　　影响激励的主要因素：
　　纵观佛鲁姆的期望理论和波特的综合激励理论，我们不难发现员工工作努力程度的大小，取决于员工对奖酬价值的主观评价，以及对努力与绩效关系、绩效与奖酬关系的感知情况。一个员工的绩效如何，是由许多复杂因素综合作用的结果，但其中激励机制的有效性是最重要的因素。
　　1.员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。
　　2.员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。
　　3.员工得到的报酬是否是他们希望得到的。
　　努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系必须强化这三者之间的关系。

　　2、 什么是决策？决策的特征是什么？
　　答：决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
　　决策的特征：
　　1.决策要求有明确而具体的决策目标
　　2.决策要求以了解和掌握信息为基础
　　3.决策要求有两个以上的备选方案，以便进行比较
　　4.决策要求对各种方案进行综合分析和评估
　　5.决策追求的是最可能的优化效应

　　3、 梅奥人际关系学说的主要观点是什么？
　　答 1.工人是“社会人”而不是“经济人”
　　2.企业中存在着非正式组织
　　3.新的领导能力在于提高工人的满意度

　　4、 泰勒科学管理理论的主要内容是什么？
　　答1．科学管理的中心问题是提高效率
　　2．为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”
　　3．要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理
　　4．实行刺激性的计件工资报酬制度
　　5．工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力
　　6．把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法
　　7．实行“职能工长制”
　　8.在组织机构的管理控制上实行例外原则

　　单选题
　　1.A
　　2.C
　　3.B
　　4.B