未修改过就是初始密码，初始密码是手机号码的后6位、前6位或者123456。手机营业厅（wap.10010.com-选择-忘记密码）、网上营业厅（www.10010.com-选择-忘记密码）或者客服热线（10010-选择-业务办理-密码获取与修改）更改为其他6位数字。修改密码后又忘记了，可以使用本机拨打10010热线进行获取。
