您好,感谢您选择惠普产品。
1、请问您在更新失败时,屏幕上面有什么详细的报错提示吗?建议您可以将画面截图或拍照后发送过来。
2、如果您的系统使用正常,您也可以尝试关闭系统更新。方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig, 打开系统配置,在“启动项”里,找到windows update,取消它前面的勾,选择确定就可以退出了。
或者,您打开开始菜单,打开控制面板--操作中心,找到Windows Update,选择“更改设置”,再选择“让我选择”,在更新的下拉菜单中选择“从不检测更新”,点击确定后退出就可以了。
3、如果不好用,麻烦您针对上面问题进行回复。另外,请您再提供一下“这款机器的具体型号” 和“操作系统版本”,然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。