根据您的描述,我们建议您:
1、手机中操作下:设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项(全部)-找到信息-点击进入,清除数据试下
2、若问题依旧存在(第三方软件引起)请备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
注:存储在手机中的数据全部丢失,一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
若问题依然存在,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
重启没效果的话,如果你的手机没有被越狱过,那么就恢复出厂设置,还原所有数据,应该就好了。但是你的一些资料数据要做好备份。
因为,我觉得应该是信息软件出问题了。因为,其实智能机所有的功能包括打电话,发短信,时钟(表),通讯录,音乐播放,摄像机,等等功能都是有一个一个的很小的程序来控制的。那一个程序出错了,那一块功能是完蛋了。
你也可以先找找有没有类似系统短信软件的工具软件,先把你有用的短信倒出来。
再说点题外话。我感觉完全的恢复出厂设置应该有效果。因为,每个手机都在内存上有一块固定的地方固定存放着最原始的系统文件,是不容许更改的,就怕出现软件上面的故障之后可以恢复。当然,如果越狱了,那么就是越权了,手机里面的所有东西就都可以动了,如果删除不好,那手机就完蛋了。当然,也不是完全的没办法恢复,虽然越狱之后没有了售后,但是即便出现了不当操作,实在不行了咱刷机,就相当于电脑的重装系统。当然如果把一些很内部的东西动乱了之后,那就没办法了,手机就彻底废了。不过我以前就一款手机,即便刷机成板砖了,只要硬件没坏掉,还有最后一步的终极恢复,拨号键,挂机键,电源键(都是物理按键)同时按下5秒钟有可能能唤醒手机马上重新刷机。如果这个办法也恢复不聊了就完蛋了。但是现在的安卓手机,应该刷机挂了就是挂了,没办法了。
维保期内应找售后啊!过了维保期,建议换4G手机,换个别的牌子。