流程管理本身的理论基础并不明显，可以有两点考虑：一是对于流程概念的理解和阐述；二是基于价值的管理。较早的理论与流程管理的理念并没有非常大而明显的关联，但是计算机技术的发展是一个必要条件。
流程管理方面代表人物是哈默和哈林顿，这两个是比较权威的。
迈克尔。哈默：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动；
斯切尔：业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系；
达文波特：业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出；
约翰逊：业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出
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