首先要看你的机器复印是否正常，如果复印正常，就说明扫描部件没有故障，因为扫描仪使用的扫描头和复印时扫描是公用的，也就是说是使用同一部件的，再检查连接线是否是好的，接口是否连接好，然后到你机器的官网去荡一款该机的驱动和软件，如果有光盘运行光盘，安装光盘内的所有文件，应该问题不大，不难解决。
