那你得找相关的人员，看看这个软件创始的时候有没有这一条规定如果提不了线的话可以把捐来的钱，原路返回的，退回去，因为那个软件软件开发的人才能知道有没有这项设置，如果没有的话你可能就退不回去，因为现在不让你提现，毕竟也不让你，有操作呀。
你看一下你使用的这个软件有没有客服之类的。或者是那个软件开发人员的信息你。你得联系他们，让他们来帮你。怎么实现捐款原路返回？因为现在你自己不能操作。你也不知道都谁捐款，所以呢你是没法直接退还的。
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