你好，可以这样处理：携带本人身份证到原开户银行办理挂失手续。一定要到原开户银行，到银行后说明存单丢失的情况，如果不记得账号，在银行工作人员核实你的身份后，你提供存单金额或其他信息，银行会帮你查询出帐号，然后办理存单挂失手续。一般7个天后存单本人到银行可去存单，丢失的存单在你办理挂失当日就已经作废了。办理完挂失，去回存单后，密码以旧为原来的密码，你可以持有到期后在支取。
