能连上表示你已经在路由器的局域网里面，但是路由器没有跟外网连接。
你可以尝试登陆路由器管理界面试试，一般都是192.168.1.1,或者192.168.0.1，
进去看看他WAN口有没有获取到ip。
尊敬的用户，您好。
希望下面的回答能够对您有所帮助：
如果使用的电信的ITV业务。那么不通过路由器的，如果是网络机顶盒，说明网络正常，建议您路由器重启，不行的话，恢复出厂，然后重新设置。
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