如果你有足够的证据证明是虚假发货，是会给予处罚的。比如发货记录里查不到，比如跟卖家的对话中，卖家有承认没有发等等。。
管理不善，不过现在好像可以走投诉，说是会给反馈，但没试过，不知道怎么样
你投诉也没有用的，客服人员是会偏袒卖家的。 客服人员就会说，已经记录此事，会给您答复的。现在不相信商城的信誉了。
