把客户当自己家人一样对待。在你能力范围内像解决自己家的问题一样解决客户的一切问题。
凭良心办事。如果你能做到我说的。可能你会很累。但你绝对是一个优秀的快递客服人员了。
熟悉快递运输过程的每一个环节，面对繁复的工作不急不躁，客户往往都会问白痴问题和提白痴要求，这时候你表现要比他更白痴的赞同。
熟悉快递流程，知道快递的业务范围，客户的提问和要求尽量满足，不管客户怎么蛮不讲理你都要耐心的讲解，抱歉----很不容易的
快速 态度温和 对人有善
把客户当成自己人，站在客户的立场上想问题，并解决客户的问题。但首先要把自己的工作做实做透。自己业务能力都没有过关的话其他的就不用谈了！
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