可能是你的防火墙的问题，我也遇到过。重下载和安装软件都没有用，我是用的瑞星，后来是在瑞星的访问控制里增加了淘宝助理就可以用了。所谓服务器反回未知错误 请检查网络并重试。就是电脑限制了它的端口。取消防火墙限制或增加访问控制就能登录了。
在重新安装
