你先跟发件人确认一下单号是否正确，所给单号是否是那家快递公司的，再确认一下货是否发出，如果都对，让发件人问一下发件公司就知道了！可能发件人给你转了另一家快递公司，而他忘记告诉你了，或是快递公司他们到不了那个地方，给你另转了一家公司没有通知发件人！
