酒店基层管理人员,除了要进行大量的内部人际沟通外,还要进行大量的酒店外部事宜处理，带领好下属落实酒店管理理念，做出品质和品牌，处理客户异议等……可以说服务理念是否到位——赢在基层。推挤一些课程给你，看是否适合：1、《酒店员工流失的原因、对策、控制与培养忠诚快乐的员工方法》——心态类的、带领员工快乐工作，营造酒店就是“家”的氛围2、《基层管理者与现场改善》3、《如何做一名优秀的基层主管》
