支付宝不能使用余额，怎么办？

因受到监管部门的要求， 统会根据您不同的支付场景以及账户等级计算余额支付额度，不同的场景额度会有差异，(1类终身1000元，2类10W/年，3类20W/年)，如果您是余额支付额度受到限制，请您根据页面提示完善您的身份信息。
注： 如 不满16周岁的实名用户，余额支付限额 1000元/日，10000元/年。

提示信息不完善，请补充相关缺失信息。
多数情况下是因为缺少身份认证信息，这种情况下，请按照支付宝的相关规定，上传身份证正反面的照片，并补充其他信息。
如果您不知道缺失哪些信息？
可以登陆支付宝APP客户端，在"我的"页面中查看缺失的身份信息；
也可以登陆支付宝官网，在个人中心主页中进行查看。
如果您个人无法确认缺失了哪些信息，建议直接联系支付宝网上客服，并询问缺失的信息和补充方法。
最快捷的方法，实际上是直接拨打支付宝客服，通过和客服沟通快速的确认问题，并通过指导解决问题！
希望您能采纳！十分感谢！！！

你之所以会出现以上这种情况，是因为你没有完善支付宝里面的身份信息，如果你要继续使用余额的话，必须根据支付宝里面的操作来完善自己的身份信息，并且在支付宝里面绑定与自己个人信息一致的银行卡，这样以后才能继续使用余额。传身份证进行验证。你之所以会出现以上这种情况，是因为你没有完善支付宝里面的身份信息，如果你要继续使用余额的话，必须根据支付宝里面的操作来完善自己的身份信息，并且在支付宝里面绑定与自己个人信息一致的银行卡，这样以后才能继续使用余额。传身份证进行验证。

一般有两种情况：余额支付功能被关闭或未选择余额作为支付方式

余额支付功能被关闭

这种情况下，可以点击页面申请开通，如自助开启不了，可以联系支付宝人工客服进行咨询

未选择余额作为支付方式

在付款的时候，可以选择支付方式，具体的操作流程如下：

1 在【支付宝】-【我的】-【支付设置】，选择扣款顺序，



2 选择【账户余额】作为首选支付顺序



3 如果是在付款页面，可以直接切换支付方式，选择【账户余额】



你的支付宝现在情况是没有实名认证，你上传你的身份证正反面，提交认证，认证通过，就可以使用了。有的商户不支持余额付款，有的商户不支持花呗收款的呢。你根据实际情况，选择付款方式。你的支付宝现在情况是没有实名认证，你上传你的身份证正反面，提交认证，认证通过，就可以使用了。有的商户不支持余额付款，有的商户不支持花呗收款的呢。你根据实际情况，选择付款方式。