利用皮肤管理中心店面所在地的社区网、同城网等,注册账号,发布一些关于美容的小知识,与当地论坛网友打好关系,然后再对皮肤管理店进行宣传。不要生硬的去发项目广告,容易被屏蔽,网友也没兴趣点击转发。
利用抖音、快手等短视频平台,抖音现在是最火的短视频APP,那么大的流量,如果不利用起来就太可惜了。
朋友圈活动大家基本都会做,主要通过朋友圈转发、积赞等方式,与顾客产生互动,然后赠送线下礼物(只能到店领取),免费体验项目,优惠券等,促进顾客进店和增加门店新客户。
一、朋友圈宣传,引导客户进店
微信已经成为大部分人最主要的社交工具,通过微信与亲朋好友联系,分享生活,学习各类知识,或者做起微商。
我们皮肤管理工作室可以通过微信与客户保持联系,建立互动与粘性。
朋友圈的构成50%生活+50%工作。分享生活点滴和乐趣,与客户做朋友;同时能及时了解客户生活以及皮肤状况,建议客户日常护理要点。
平时通过留言,点赞与客户产生互动与交流,贴近客户生活。
通过微信传播皮肤管理知识和客户做管理过程,树立专业形象。
每天发布一些干货类知识,皮肤管理或者日常护理知识,要贴近生活和当时季节皮肤问题,帮助客户了解皮肤和日常护理。
首先,每一个进店的顾客皮肤管理师们都要了解清楚她们的需求是什么,如果皮肤管理师你连顾客的需求是什么都不清楚,就向顾客推销产品,这样只会让顾客认为你的不专业,如果你去购买东西,你还没说你需要什么,推销者就一个劲地给你推销,你会愿意接受吗,反而还会因为推销者的纠缠而感到烦躁,或者转身就离开的,所以设身处地的想一下,你再给顾客推销的时候,可能顾客也是这样的想法,所以了解顾客的需求至关重要,只有足够了解顾客需求,才能根据顾客需求来介绍相应的产品,这不仅体现出你的专业,还能让顾客感受到你是在用心为她考虑。
其次,皮肤管理师需要与顾客建立良好的感情基础,不管是新老顾客,皮肤管理师都要和其建立良好的关系,皮肤管理店一般女性居多,女人更懂女人,因此,皮肤管理师在跟顾客聊天沟通的过程中,要多学会倾听,只有做一个好的倾听者才能更深入地了解客户,最后还有可能成为好姐妹、好朋友,顾客也会因为彼此的关系给皮肤管理店带来更多的顾客,从而进行消费
最后,在和顾客成交之后,也要多维护这个顾客,多关心一下顾客,当顾客购买产品两天后,皮肤管理师可以电话回访,询问顾客会不会使用,或者使用之后有没有什么特别反应,详细追踪并跟进,既能保证顾客不会流失,也能体现出皮肤管理店的优质服务,平时在节假日或者顾客生日的时候还可以送上祝福,让客户感觉到皮肤管理店的用心,对于彼此建立感情也是有很大的帮助的,让客户更乐意到自己的皮肤管理店进行消费。
皮肤管理师是最先接触顾客的,也是最容易和顾客建立感情的人,如果皮肤管理店想要有个好的发展,皮肤管理师一定要管理到位,只有皮肤管理师的专业能力提升了,大家才能齐心协力把每个环节都做好,皮肤管理店也能拓来更多顾客。
还有其他疑问,可以私信继续追问