尊敬的三星用户您好：根据您描述的手机情况，建议您按以下方法检查操作:1、请您检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选2、请您检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大3、请您更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐4、请您备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
1.在待机屏幕中，选择【应用程序】。
2.选择【设定】。
3.选择【声音】。
4.选择【静音模式】。（关/振动/静音）
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