一般是不需要的。如果有保修卡，把这个留下就行了。还有就是要有发票。这个是保修的重要条件。
外包装是不需要的。 直接在京东网上提交售后服务 可以选送过去和快递员上门取件 流程上是需要发票和保修卡。但是在实际线下，一般你和快递员说一下给他看一下购买记录，只要还在保直接就收走了。我有返修过手机，电脑，U盘，电视，亲测有效。
如果是退货换货需要外套，如果是维修只需要保修卡和发票就可以了。
