这样的情况也是有的,因为工行系统里面留了你以前的号码。需要到柜台办理,要求对这张银行卡开通网上支付、快捷支付功能,并要求更新用于验证的手机号码。柜员会知道怎么帮你改的。
以前办过工行卡吗?办过就是以前卡留的的号