您好，
根据您的描述的情况,建议您按以下方式操作一下:
1)你可以先进入recovery模式，然后进行双清。
2)进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，请您长按开机键确认，然后选第一项重启手机。
3)如果不行，建议您与天语售后服务中心联系查看。
天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
看是用的什么锁的屏是系统自带的锁的话就的刷机了如果是下的软件所的话到电脑上直接写在掉那个软件就好了
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