嗨！
您好，1.请您卸载该软件，进入recovery，清除缓存，开机后重新安装该软件，尝试恢复2.如果不能恢复，请您备份数据，进入recovery清除用户数据。3.如果仍不能恢复，请您备份数据，恢复出厂设置，相信可以解决recovery请您进入系统更新-菜单-重启到recovery进入，或者关机后按住音量上+开机键进入。感谢您的支持，祝您生活愉快！
这个可能是手机当前的版本不稳定导致的，下面是具体的解决方法：
1、打开手机，然后进入手机的设置。
2、然后选择关于手机进入系统更新。
3、然后接收更新包，将版本更新到当前最新的版本。
4、也可直接去找售后解决手机存在的问题。
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