很多网购平台都是支持支付宝订单的。首先要看到您是通过哪个平台购买的商？然后找到自己的订单就可以申请退款。支付宝单方面是不允许退款。
打开你的淘宝，查看一下我的订单，点击一下你购买的那个产品，然后就会出现退款退货那一按键。
直接退款即可，如果是支付订单，那就需要及时拨打客服电话
