要退货,就点退货并退款,要把配件一起寄给对方,另外,你之前的单号不要丢掉,如果要淘宝小二介入,你之前退手机的单子也是一个证据,以免卖家说只收到配件并没有收到手机.聊天记录保存好.至于退款,是卖家收到你退的货之后才退款的,这个确实需要时间等,是正常现象.千万不要出现威胁卖家给差评之类的字眼,如果淘宝小二介入,对你不利!!
卖家发货后,买家有十天的时间用来确认收货或退款之类的操作,如果你26号购买的,今天已经是第十天,看下订单是否已经交易成功,如果卖家是29号才点的发货,那就可以.电子类的产品,尽量的可以实体店买,差不太多钱,网上不管是品质还是售后,都不如实体店放心.另外,个人可以操作订单延长三天的时间收货,如果卖家拒绝,先延长收货时间,再找淘宝客服介入.上传聊天记录以及退手机的快递单号.让卖家不用再发货了,已决定退货退款了.别的不需要多说,要说,也要是有利于自己的聊天.
你问淘宝在这里问,淘宝不会理睬,这里是百度。然后大多数人维权不难,你这么难不会是淘宝专门针对的结果吧。
如果商品存在问题,你可以选择合适的理由,描述不符等等都可以,淘宝介入处理主要是判别商品是否存在问题。你的逻辑实际有点复杂,几乎就是你认为是什么就应该判定什么。
你的照片凭证如果反映商品存在问题,包括商品存在三无情况,并进行简单文字说明,淘宝介入判定结果应该是退款退货,按规则运费是卖家承担。100 个买家进行这样的维权处理都会是1个结果,那您的处理结果比较意外,可以找淘宝小二询问具体原因。
至于评价折叠问题,你也可以一并询问。淘宝对你的差评不会无原因特殊处理,也没有必要给你特殊对待,你给一车差评也只是对你有意义,对店铺经营除了潜在转化影响,没有别的作用。所以淘宝对买家给的中差评几乎是放任态度。
我在黄家干货铺子在四月十二号拍三斤桂园,拍前我问有没有8A桂园,多少钱一斤,他说有l4,8元一斤,我拍了,显示的是6A桂园,我问为什么是6A,他回答6A二8A,我说受骗了,他说是商家的文字游戏,我说奸商,我没有要求退款,我多次求他发货,他说发了,他让我找申通快递查询,申通说没收货,我返复与店家联系旡果,我怎么办,只好求助百度。
听你描述,你不退货直接申请退款,当然不能退给你了。你这属于产品质量问题,该退退,该换换,一般这种都好商量的。投诉假冒品牌是要讲证据的,无法举证淘宝不会判你赢的,投诉不成就给差评,卖家是有理由投诉你恶意评价的,最后自己陷入被动…
购物有风险,如果觉得商品有问题,就不要在意那点运费先,先协商把东西退了。