根据所提供信息，如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
路由器插电就能有信号能连上，但要连上网络还要确认modem是否正常，路由器是否设置成功，是否能自动拔号上网，各线路段是否正常连接好。
你没设置好，路由器没连接到外网！！！
没有设置拨号
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