如果手机中某些软件无法使用移动数据上网,建议尝试操作:
1.检查其他软件或浏览器能否正常使用。
2.若仅是个别软件无法使用,请检查该软件是否有“仅限WiFi网络或非WiFi网络”设置,取消设置尝试。
3.部分机器支持【限制应用程序流量】,建议进入设定-流量监控-限制应用程序流量-查看不能上网的软件-勾选【数据】选项。
4.若无效,如是自行下载的软件出现此情况,建议将该软件卸载删除,重新下载尝试。
5.若自带软件使用移动数据时也出现无法上网的情况,建议您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
如果三星手机中某些软件无法使用移动数据上网,建议尝试操作:
1.检查其他软件或浏览器能否正常使用。
2.若仅是个别软件无法使用,请检查该软件是否有“仅限WiFi网络或非WiFi网络”设置,取消设置尝试。
3.部分机器支持【限制应用程序流量】,建议进入设定-流量监控-限制应用程序流量-查看不能上网的软件-勾选【数据】选项。
4.若无效,如是自行下载的软件出现此情况,建议将该软件卸载删除,重新下载尝试。
5.若自带软件使用移动数据时也出现无法上网的情况,建议您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。