可以退货的。
1、在移动电话整机自购买之日三天内,出现质量问题(手机必须保证其外观、外壳、天线、显示屏、面镜、摄像头及原贴屏膜没有磨损及丢失,配件及机身所贴的易碎保修标贴齐全,包装保存完好,否则不予退换性质的售后,换机只限更换同型号、同颜色机器)
。
2、手机主机非人为损坏的质量问题,保修十二个月,(外壳、天线、液晶显示屏、面镜、摇杆.摄像头不在保修范围内)各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题,不属于保修范围,请客户注意。
3、保修服务只限于正常使用下有效,一切人为损坏(例如:用户自行拆装、连接不适当的配件、未依说明书使用、因其他意外而造成手机损坏、未经本公司认可的维修和改装、升级,手机进水、震裂、塑料表面和其他配件上的自然划痕和自然磨损等)以及保修贴损坏,均不在免费保修范围内,若双方不能判定是否属于产品本身质量原因,客户可去当地的维修中心先进行产品质量鉴定,经鉴定若属于非人为硬件质量问题,如有软件问题。
4.3天包退是在产品出现质量问题,无法解决的情况下,才可以退货的,7天包换,要求产品外观没有刮花,能做第二次销售的情况下。注意事项:
(软件问题不属于质量问题),各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题,不属于保修范围,请客户注意。
手机/平板电脑退换机条件:
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内,出现了性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;当消费者选择退货或者换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内,出现了性能故障,消费者可以选择换货或者修理;当消费者选择换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行换机业务。