若手机插入耳机才有声音，有可能是扬声器故障，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
你看看是不是开了静音模式或者是把声音关了。如果这两个都不是的话，那可能是你的手机外音烂了。
