原本想要称赞对方,却不料引起反感;或想要道歉,反而让对方生气……这些经验相信大家都有过。平常的用语,日积月累会为你带来“他真有一套”与“恐怕不太可靠”两种截然不同的评价。尤其在企业计划进行调整班子时,本来无伤大雅的用语,可能一变成为决定你去留的关键因素,因此千万大意不得。
以下几组对照的用语,你会选择哪一种来为自己多留点余地?
(a)“不知道做不做得到,有点没自信。”
“清楚了。不懂的地方还请不吝指教。”
(b)“我先做做看,不过可能会花点时间。”
“或许会花点时间,不过我还是先做做看。”
(c)“您突然交代这件事,没办法马上办好。”
“没问题,可是能不能再多给点时间?”
语言的表达方式能传递许多信息,强调正面的说法,显现出说话者积极、乐观的心态;充满负面的说法,则会使人留下消极、悲观的印象。因此在日常对话中,你应该在用字遣词时注意下列要点——
不要让人觉得你很骄傲
常用“我……”,会让人觉得你很自我,不轻易妥协,容易产生反效果;常用“总之”、“反正”,则会让人觉得说理的开场很笨拙,:太快下结论;常用“那么……”,会让人觉得有被迫解决与非这么做不可的压力。
不要让人觉得你没有自信
结尾的语气不坚决,常用“总觉得……”、“……等等”,会让人觉得你在为自己准备后路,造成对方不安;常用“我认为……”、“我觉得……”,会让人以为你想逃避责任;常用“再怎么说,都……”一副小心翼翼的样子,会让对方觉得你在试探他的做法与反应,留下优柔寡断的印象。
不要让人觉得你很顽固
常用“虽然……”、“可是……”,会让人觉得你很坚持自己的看法,是个不容易接受他人意见的老顽固,惹人讨厌。此外,“说得没错……”这种用语,会让人觉得“你好像如释重负”。
不要让人觉得你不够成熟
现在的年轻人经常使用“酷”、“炫”
………等较强烈的字眼。这些字眼比较倾向于自我中心,会让对方觉得你只是在表现自己的情绪,或是说话幼稚。
一句简单的话就能突显自己与同仁的差别。懂得说话的人,能给别人好印象,在职场一定会受欢迎。
语言的表达方式能传达许多信息,强调正面的说法,显示说话者积极、乐观的心态;在充满负面的说法,则会使人留下消极、悲观的印象。因此在职场对话中,你应该用字遣词时注意要点。
职场中的办公室人士,又被称作“白领人士”,女性又被称“白领丽人”,顾名思义,当属于衣服整洁、举止文雅、谈吐不俗、礼仪周到的一个阶层。
的确,办公室人士因其工作环境的特殊性,决定了他们必须严格遵循一整套的职业礼仪。你在这种职场环境里,可以是一个才能平平的人,但却不能够是一个不懂得礼仪的人,尤其作为下属的你,职业礼仪是你前进路上的一项至关重要的考评尺码。