金立手机指纹硬件无法使用

解决方法:

可以按以下方法排除：

1、拭擦指纹识别器，确保手指干爽;

2、若在验证私密空间暗码时出现，则使用其他方法进入，进入私密空间→高级设置→更改指纹或重置私密空间再操作;

3、若指纹可以添加和识别，无法应用于屏幕解锁，可进入设置→安全→指纹→将“便捷解锁”开启;

4、若是手机安全中的指纹功能，进入设置→安全→指纹→将已有指纹删除后重新添加;

5、将手机关机重启;

6、备份重要资料恢复出厂设置;

7、携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

手机录入指纹操作步骤：

方法一：进入手机设置→安全→指纹→放置手指，录入指纹即可；

方法二：进入手机设置→指纹和密码→指纹→放置手指，录入指纹即可；

备注：录入指纹前需验证手机安全密码；若没有密码，需要先设置。

可以删除指纹重新录制，或备份好资料恢复出厂设置操作

您好，是什么型号的手机呢？确认在操作什么功能时出现这样的提示，如果在验证私密空间暗码时出现，建议进入私密空间-->高级设置-->更改指纹或重置私密空间再操作，如果手机安全中的指纹功能，建议进入设置-->安全-->指纹-->将已有指纹删除后重新添加或您将手机关机重启下，以上操作方式无法解决您的问题，您可尝试进入手机的用户中心将重要的资料进行备份（如号码、短信等），再将手机恢复出厂设置，看下是否正常~或将手机送到售后网点检测下也是可以，售后地址微信关注金立关怀-->信息查询-->维修网点-->网点查询-->输入所在地区查询。